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关于我们
售后服务

 售后服务体系

一、 服务理念---全心全意,尽心尽力

服务体现了一个品牌的实力和承诺,公司凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户迈向成功。

二、 服务宗旨---质量为先、用户至上

硕世微电子奉行“质量为先、用户至上”原则,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。

三、 服务规范---诚信、专业、迅捷

为好地服务客户,我们建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对公司的信心与认同。

四、 售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、保修期限:省心保修,终身维护。

4、保修期内:免费提供所有设备的维护及软件维护、系统扩充及升级等技术支持服务,所有设备维修服务、软件维护、升级均为上门服务,由此产生的费用不再收取。

  5、服务效率:保修期内或保修期外如产品出现故障,供方在接到通知后,一个工作日内及时指派专业技术人员免费上门服务。

6、服务原则:产品保修期为一年,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。